Phần mềm quản lý khách sạn là công cụ không thể thiếu trong vận hành hiện đại, giúp tiết kiệm thời gian, giảm sai sót và nâng cao trải nghiệm dịch vụ. Tuy nhiên, không phải phần mềm nào cũng đủ tính năng để đáp ứng nhu cầu thực tế. Một phần mềm tốt cần tích hợp quản lý đặt phòng, báo cáo tài chính, chăm sóc khách hàng và đồng bộ kênh OTA. Việc chọn đúng tính năng sẽ giúp tối ưu chi phí và hỗ trợ khách sạn phát triển bền vững. Cùng Fasthotel.vn điểm danh những tính năng không thể thiếu trong bài viết dưới đây!
Một phần mềm tốt không chỉ giúp khách sạn xử lý công việc nhanh hơn, mà còn cần giúp người quản lý dễ dàng theo dõi, phân tích và ra quyết định chính xác. Dưới đây là 4 tính năng quan trọng nhất không thể thiếu:
Đây là tính năng cốt lõi của bất kỳ phần mềm quản lý khách sạn nào. Hệ thống cần hỗ trợ tiếp nhận đặt phòng từ nhiều nguồn như lễ tân, website, OTA (Traveloka, Agoda,...), hotline hoặc fanpage.
Một phần mềm hiệu quả sẽ hiển thị sơ đồ phòng dạng kéo – thả, giúp nhân viên dễ dàng xem tình trạng phòng trống, ngày nhận/trả, phân loại khách cá nhân hoặc đoàn. Ngoài ra, chức năng check-in/check-out, lưu lịch sử khách hàng cũng cần tích hợp liền mạch để tối ưu thời gian và giảm nhầm lẫn.
Phần mềm quản lý khách sạn cần tích hợp tính năng Channel Manager để đồng bộ hóa dữ liệu đặt phòng, giá và tình trạng phòng lên các kênh bán phòng như Agoda, Traveloka,... Chỉ với một cú click, tất cả thông tin sẽ được cập nhật đồng thời, giúp khách sạn tránh tình trạng trùng phòng và giảm thiểu khối lượng công việc thủ công.
Một tính năng không thể thiếu trong phần mềm quản lý khách sạn là phân quyền truy cập theo bộ phận. Tính năng này cho phép lễ tân, kế toán, tạp vụ, quản lý... được truy cập vào đúng phần mềm phù hợp với nhiệm vụ của họ, đồng thời giúp người chủ dễ dàng giám sát hiệu suất làm việc.
Các tính năng cần thiết của phần mềm quản lý
Trong số các phần mềm quản lý khách sạn hiện có trên thị trường, Fasthotel.vn là một giải pháp nổi bật được phát triển dành riêng cho các cơ sở lưu trú tại Việt Nam – từ khách sạn nhỏ, homestay đến chuỗi khách sạn chuyên nghiệp. Phần mềm tích hợp đầy đủ các tính năng cần thiết để quản lý khách sạn một cách toàn diện và linh hoạt, đồng thời hỗ trợ người dùng Việt với giao diện tiếng Việt và đội ngũ kỹ thuật tận tâm.
Fasthotel được xây dựng dựa trên nền tảng công nghệ Cloud hiện đại, cho phép truy cập và điều hành từ xa. Với trải nghiệm thực tế từ hàng trăm khách sạn đang sử dụng, Fasthotel không chỉ giúp tiết kiệm thời gian vận hành mà còn gia tăng hiệu suất làm việc và cải thiện rõ rệt trải nghiệm khách hàng.
Xem thêm: Phần mềm quản lý đặt phòng khách sạn – Tối ưu vận hành và doanh thu
Fasthotel không chỉ sở hữu đầy đủ những tính năng cần có, mà còn có nhiều điểm mạnh giúp khách sạn vận hành mượt mà và phát triển bền vững. Dưới đây là 3 ưu điểm nổi bật nhất của phần mềm quản lý khách sạn.
Fasthotel được thiết kế với giao diện tiếng Việt, đơn giản, trực quan và logic, giúp người dùng dễ làm quen ngay từ lần đầu tiên. Nhân viên lễ tân, kế toán hay quản lý đều có thể thao tác nhanh chóng mà không cần đào tạo chuyên sâu về công nghệ.
Đặc biệt, hệ thống sơ đồ phòng dạng kéo – thả giúp việc chia phòng, theo dõi trạng thái trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết.
Fasthotel sở hữu nhiều ưu điểm nổi bật
Dù bạn quản lý một homestay nhỏ hay chuỗi khách sạn nhiều chi nhánh, Fasthotel đều có thể mở rộng theo quy mô. Phần mềm quản lý khách sạn hỗ trợ phân quyền chi tiết, kết nối nhiều nguồn đặt phòng, tích hợp CRM, thống kê tài chính và cả các tính năng chăm sóc khách hàng sau lưu trú.
Việc quản lý từ xa cũng được tối ưu nhờ công nghệ điện toán đám mây (Cloud), phù hợp với các nhà đầu tư bận rộn hoặc vận hành nhiều cơ sở cùng lúc.
Một điểm cộng lớn của Fasthotel là đội ngũ hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp. Từ khâu cài đặt, hướng dẫn sử dụng đến xử lý sự cố, Fasthotel đều có bộ phận hỗ trợ 24/7 qua nhiều kênh như hotline, Zalo, email.
Việc lựa chọn phần mềm quản lý khách sạn không chỉ phụ thuộc vào thương hiệu, mà quan trọng hơn là bộ tính năng mà phần mềm đó mang lại. Những tính năng như đặt phòng, báo cáo tài chính, quản lý khách hàng, phân quyền và kết nối OTA sẽ là “xương sống” trong quá trình vận hành. Hãy cân nhắc kỹ lưỡng và ưu tiên giải pháp phần mềm có tính năng đầy đủ, dễ triển khai như Fasthotel.vn – để vận hành hiệu quả, tiết kiệm thời gian và tăng trưởng bền vững!